Wie können Sie Ihre Retouren proaktiv verwalten und reduzieren?

Dies kann mit Hilfe des DM-Retourenmoduls erreicht werden. Der Kunde erhält automatisch eine E-Mail mit einem Link, in dem er angeben kann, was zurückgegeben werden soll. Der Kunde erhält dann eine Auswahl aus den möglichen Rückgabeoptionen. Darüber hinaus kann der Webshop auf der Grundlage von Geschäftsregeln entscheiden, die Rücksendekosten zu übernehmen, die sofort beglichen werden können. Die Rückgabe wird dann registriert und der Kunde erhält das Etikett per E-Mail oder Telefon.

Mit diesem Modul kann der Webshop nicht nur den Retourenprozess automatisieren und so frühzeitig sehen, was zurückgeschickt wird, sondern auch den Verbraucher in seinem „Retourenverhalten“ beeinflussen.

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