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Die Eigenschaften Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung reichen nicht aus, um sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern Sie tun dies vor allem, indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Die Bequemlichkeit einer flexiblen Versand- und Bearbeitungsoption ist hier ein wichtiger Faktor. DM kann zuverlässige Optionen in Echtzeit während der Kaufabwicklung anbieten, die die gesamte Kette betrachtet. So erhält jeder Online-Kunde sein persönliches und zeitlich begrenztes SLA (Service Level Agreement).

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