De enorme groei van online verkopen tijdens de lockdown heeft er ook voor gezorgd dat meer consumenten één of meer bestellingen niet hebben ontvangen. Voor het hele artikel van Twinkle over het onderzoek van ICS klikt u hier.
Door het monitoren van de performance van de vervoerder op basis van business rules kan DeliveryMatch het volume verdelen over meerdere vervoerders. Dit helpt te voorkomen dat vervoerders overspoeld worden met pakketjes en er zodoende pakketjes kunnen kwijtraken.