Wat wil de Nederlander mbt het retourbeleid: 55% laat hun winkelmandje in de steek als ze bij het betalen worden geconfronteerd met hoge bezorgkosten. Met DM kun je een deel van de bezorgkosten doorbelasten, per bedrag een verzendkostenkorting inregelen en per dag van de week bezorgkosten variabel instellen om zo de pieken uit het logistieke proces te halen. Lees HIER het artikel in Twinkle over het onderzoek van SAP Customer Experience.